Universidade Corporativa: o que é e como criar

A preocupação em manter o padrão de qualidade dos colaboradores tira o sono de muitos gestores, principalmente quando eles percebem como isso afeta o sucesso do negócio. Alguns já entenderam a necessidade de criar uma Universidade Corporativa dentro da sua empresa e estão colhendo muitos benefícios dessa ferramenta. 

Os índices de investimento em treinamento e desenvolvimento de colaboradores têm crescido a cada ano, porém, apenas 26% das empresas brasileiras possuem uma Universidade Corporativa. Essas empresas acabam perdendo uma grande oportunidade de capacitar seus funcionários de forma mais eficiente. 

Desenvolver essa ferramenta possibilita à empresa ter colaboradores mais qualificados e autodidatas, que irão se desenvolver na empresa por meio de treinamentos online, além de ter um suporte de conhecimento para buscar por suas dúvidas. 

Se você deseja entender melhor o que é e como criar uma Universidade Corporativa, continue lendo este artigo.

O que é uma Universidade Corporativa?

Uma Universidade Corporativa (UC) é uma ferramenta utilizada para capacitar e desenvolver colaboradores. Essa prática já é adotada por grandes empresas, como AmBev e Chevrolet, e cada vez mais está chegando ao acesso de pequenas e médias companhias. 

De forma resumida, a UC é um instrumento utilizado para educar e desenvolver colaboradores de forma mais eficiente e escalável. Imagine um cenário onde cada colaborador que entra na área de vendas da empresa, um profissional mais experiente precisa passar todos os aprendizados necessários ao novato. Com a UC é possível que todos colaboradores que entrarem no setor (independente do período) utilizem o mesmo conteúdo para se capacitar. 

Quais são seus benefícios

Um dos principais benefícios foi citado anteriormente: a possibilidade de escalar e replicar. Neste cenário, uma mesma trilha de aprendizagem pode ser utilizada por diversas pessoas em momentos diferentes. Essa vantagem fornece a possibilidade de otimizar o tempo dos colaboradores.

Tendo acesso a todas informações necessárias para aprender, sem depender da disponibilidade de outros profissionais, o colaborador poderá se capacitar com mais velocidade. Isso possibilita que um colaborador atinja o nível de qualidade desejado pela diretoria mais rapidamente.

Ter uma UC permite que os gestores vejam se o novo colaborador aprendeu o que precisava para começar a atuar em sua área antes mesmo de iniciar seus trabalhos. Isso pode ser feito por meio de certificações, após a conclusão da capacitação disponibilizada na Universidade da empresa. 

Dependendo do método e ferramenta utilizada, é possível construir junto uma Base de Conhecimento. Assim, além de capacitar e desenvolver o colaborador, ela fornecerá informações pontuais que podem ser consultadas no dia a dia. Para exemplificar: durante o treinamento na UC, o colaborador aprenderá os conceitos e funções básicas do CRM que a empresa utiliza. Já na Base de Conhecimento poderá consultar alguma funcionalidade específica da ferramenta ao sentir alguma dificuldade em realizar determinada atividade.

O custo-benefício também é um grande diferencial da Universidade Corporativa, pois os gastos que existem com treinamentos presenciais serão reduzidos. A UC pode ter seus conteúdos replicados, assim é possível utilizar o mesmo treinamento para todos colaboradores do setor. 

Como saber se minha empresa está pronta para investir em uma UC?

Acreditamos que uma empresa deva iniciar o desenvolvimento e registro de informações, desde a sua concepção. Assim que os processos estiverem definidos e os primeiros colaboradores contratados, já é possível desenvolver um treinamento pela Universidade Corporativa. 

Pensando assim, entendemos que o momento “certo” para investir em uma Universidade Corporativa se dá após a empresa ter seus primeiros processos estruturados. É comum que muitas empresas não registrem seus métodos internos, independente de seu tamanho e número de colaboradores, no entanto com o seu crescimento isso pode ser um problema no sentido dela postular manter um padrão de qualidade. Se você já tem seus processos bem mapeados e registrados de alguma forma, já é possível investir em uma ferramenta mais robusta para construir a UC.

Como criar uma Universidade Corporativa

Percebendo a necessidade de construir uma Universidade Corporativa, o primeiro passo é planejar como ela será criada. O primeiro passo é mapear e desenhar os processos, afinal eles são a base de uma UC.

Uma vez que você já tem as principais informações bem estruturadas, o próximo passo é organizá-las. Estruture de forma que faça sentido para o desenvolvimento do colaborador e siga uma trilha lógica. 

Outra etapa importante é a validação. É importante validar com os colaboradores se o conteúdo faz sentido e é o suficiente para preparar o profissional iniciante e se não existem informações importantes que foram deixadas de lado.

Validado o conteúdo, entramos na etapa de otimização, onde incentivamos que os conteúdos sejam produzidos da forma mais didática possível. Existem diversos formatos que podem ser utilizados na hora de compartilhar conhecimento como vídeos, infográficos e apresentações. É importante entender qual formato irá melhor engajar os colaboradores.

A criação de uma UC traz diversas facilidades para a empresa, porém é importante sempre atualizar os conteúdos, analisar o desempenho dos profissionais e fazer qualquer otimização necessária. Se após sua criação, ela nunca mais for atualizada, os conteúdos ficarão defasados e a efetividade será comprometida. De tempos em tempos é importante que um profissional confira e repasse os conteúdos disponibilizados.

Agora, onde disponibilizar essas informações? Onde vou criar minha Universidade Corporativa? O ideal é que se escolha uma plataforma online, simples e didática.

Há diversas opções no mercado que podem suprir as necessidades de uma Universidade Corporativa, porém, quanto mais específica para o desenvolvimento de treinamentos e base de conhecimento ela for, mais sucesso o projeto terá. Com uma ferramenta própria para a criação da UC, as chances de adesão da equipe será maior.

 

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