5 passos para melhorar os seus resultados

Toda inovação é desafiante para se implementar e com a gestão do conhecimento não seria diferente. O processo envolve muita dedicação e disciplina de todos os envolvidos. No entanto, existem alguns passos interessantes que podem servir como um guia básico para a implantação desta melhoria no seu negócio e buscar melhores resultados.

Passo 1:

Mapeamento

O primeiro passo para a gestão do conhecimento de uma equipe é de mapeamento. Deve ser mapeada a rotina de todos os colaboradores, o que fazem a nível operacional e estratégico, as dúvidas que possuem com frequência, pontos-chave sobre determinados clientes, fornecedores e até mesmo de indivíduos da própria equipe. É um processo que pode demorar um pouco, afinal muitas dúvidas acontecem durante a execução de alguma tarefa. No entanto, é importante se ter a “espinha dorsal” do conhecimento da equipe aberto e com o passar do tempo irá ser complementado com melhorias e alguns pontos que faltaram na abordagem inicial.

Passo 2:

Registro

Após o primeiro passo ser dado, é o momento de registrar todo este conhecimento e torná-lo propriedade da empresa. Para isso, deve-se escolher a melhor plataforma para a armazenagem dessas informações. Importante se preocupar na hora dessa escolha com a opinião da equipe, afinal, são eles que estarão alimentando e usufruindo do conhecimento registrado. Sendo assim, a escolha deve levar em conta a usabilidade, facilidade e poder de engajamento dos colaboradores em utilizar e alimentar a plataforma. Existem softwares específicos que trabalham bem a questão do engajamento e simplicidade na gestão do conhecimento, mas um excel colaborativo e bem trabalhado também pode servir para o início do processo. Claro que não se escapará de um investimento quando a equipe e empresa forem vendo o valor e a importância da Gestão do Conhecimento no dia-a-dia.

Passo 3:

Engajamento

A parte mais desafiadora da gestão do conhecimento, é engajar a equipe a, de maneira orgânica, alimentar e utilizar a plataforma que será o centro do conhecimento. Para isso, existem alguns pontos que deverão ser levados ao time e discutidos, a fim de que todos comprem a ideia da gestão do conhecimento. Essa ideia de engajamento é melhor trabalhada no post “Engaje a sua equipe com a inovação”

Passo 4:

Controle

Como em todo o processo interno na empresa, o gestor deverá ter controle sobre a gestão do conhecimento. Ele deverá acompanhar as dificuldades, o engajamento, os problemas e as sugestões que a sua equipe tem quanto ao método, registrando tudo para que no próximo passo realize as melhorias necessárias.

Passo 5:

Aprimoramento

Por fim, munido de todas as oportunidades de melhoria sobre a Gestão do Conhecimento colhidas na fase de controle, o gestor deve implementá-las na medida do possível, sempre começando por aquelas que possuem um melhor custo-benefício. Se a equipe puder, de alguma forma, participar ou se sentir parte desta escolha, é sempre interessante.

Após, o ciclo retorna entre o passo 4 e 5, avaliando as decisões tomadas sobre a plataforma escolhida e o engajamento, dados nos passos anteriores. Se o gestor for disciplinado e conseguir engajar a sua equipe em torno da gestão do conhecimento, sem dúvidas, em pouco tempo terá um time produtivo e uma empresa com melhores resultados.

 

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  1. […] maior desafio na implantação de qualquer inovação em uma empresa é que a equipe “compre” a ideia e passe a modificar o comportamento que antes […]

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