Minha empresa cresceu de forma desorganizada. E agora?

No início de um novo negócio, o principal objetivo é vender seu produto ou serviço, para, dessa forma, a empresa crescer. Com o crescimento da empresa surgem novos desafios e responsabilidades para o gestor. A fim de otimizar seu tempo e dar conta de tudo, ele entra em modo automático, sem se preocupar muito com processos, mas sim, em concluir as atividades dentro do prazo.

Porém, o que a maioria desses gestores não sabe é que esse “descuido” pode trazer prejuízos sérios para o futuro da organização. Ainda, muitos não percebem que sua gestão está desorganizada, e notam isso apenas quando começam a sentir no bolso. 

Por isso é importante ter processos bem definidos desde a concepção do negócio e criar uma cultura com esse foco para a empresa. Assim, não importa o quanto ela cresça, sua qualidade poderá se manter a mesma. 

Uma empresa considerada desorganizada é aquela que não possui processos bem estruturados, um baixo nível de produtividade entre seus colaboradores, não presta a mesma qualidade de atendimento para todos clientes, não há um nivelamento de conhecimento entre sua equipe, entre outras causas. 

Como evitar que sua empresa se torne desorganizada?

O ideal é que seus processos sejam criados desde o início do negócio, assim, não é preciso temer que a empresa cresça de forma desorganizada. Mas como fazer isso?

É fundamental definir os processos que serão operacionalizados pela equipe, ou seja, você deve fazer um trabalho de mapeamento das rotinas e atividades que cada função exige. Assim, quando a empresa crescer, o processo já estará mapeado e pronto para ser replicado.

Não existe fórmula mágica, porém, é possível obter sucesso estruturando os setores da sua empresa, coletando informações e registrando-as. 

Uma vez que você realiza essas etapas com cada setor da empresa, terá em mãos todos os processos necessários para seguir com a segurança de que o padrão e qualidade se manterão.

Com o registro dessas informações você pode: utilizá-las para realizar treinamento de novos colaboradores; atualizá-las quando necessário sem ter retrabalho; facilitar a busca por dúvidas dos colaboradores, entre outros benefícios.

Para começar a desenhar os processos é necessário descentralizar as informações que cada colaborador possui em sua cabeça e tornar esse conhecimento acessível para todos. 

Resultados esperados

Criar uma cultura de organização e produtividade dentro da empresa, trará muitos benefícios para o negócio e seus colaboradores. 

Qualidade no atendimento

Com processos bem definidos desde o inicio do negócio, você garante que o padrão de qualidade de atendimento ao cliente se manterá bom, independente do número de clientes e colaboradores que a empresa possuir. 

Nivelamento de conhecimento

Com o registro dos processos, novos colaboradores poderão entrar na empresa e ter o mesmo nível de conhecimento dos mais experientes, favorecendo a qualidade de seus serviços. O colaborador experiente terá mais tempo para novos projetos dentro da organização, pois não precisará dedicar tempo para fazer correções ou tirar dúvidas dos novatos. 

Maior produtividade

Com menos dúvidas durante a operação do negócio, as chances de que seus colaboradores cometam erros é menor. Com isso, a produtividade dos profissionais irá aumentar e o retrabalho diminuir consideravelmente.

 

0 respostas

Deixe uma resposta

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *