8 dicas para aumentar as vendas da sua loja virtual

Para muitas pessoas a crise econômica pela qual o país está passando foi uma mola propulsora para mudanças radicais. Depois da fase de demissões nas empresas, as pessoas se viram obrigadas a se reinventar no mercado de trabalho, e, com a consolidação dos negócios online, partiram para o mundo virtual.

Mas e quem já estava nesse ramo de trabalho? Esses empreendedores também sentiram a crise, afinal, a concorrência ganhou espaço. Agora, as empresas estão “quebrando a cabeça” em busca de uma solução para as decrescentes vendas.

O jeito é analisar os pontos fortes e fracos do seu negócio virtual e dar início às mudanças necessárias.

Por onde começar

Para toda mudança se faz necessário uma ou mais estratégias. Para chegar à conclusão de quais são essas mudanças a serem feitas você precisa analisar alguns pontos importantes:

  • Sua loja virtual está consolidada ou bem definida?
  • Como está o relacionamento com seus clientes, eles estão fidelizados?
  • Seu negócio atende às necessidades de compras de seus clientes, ou eles já realizam pesquisas de produtos na concorrência?

Depois de pensar sobre essas perguntas e mapear as repostas você estará rumo às estratégias de mudanças. Mas, vamos mais além, você tem aplicado o inbound marketing?

Inbound Marketing

Trata-se de uma estratégia para atrair os clientes através de conteúdos gratuitos e interessantes, mas, que sejam de relevância para ele. Também é preciso que tenham interação com o serviço ou produto que você vende.

Colocar isso em prática é mais simples do que se imagina e, talvez, você já faça isso em seu negócio.

  • Se você procura por essas alternativas é porque já está na internet através de um blog ou website e redes sociais, que, até o momento, são seu suporte de trabalho;
  • Sobre o relacionamento com suas personas (clientes), com que frequência eles têm realizado compras? Caso a resposta seja desanimadora, é porque chegou a hora de “chacoalhar”  essa relação;
  • Que tal criar campanhas de e-mail marketing para que seu público tenha acesso a informações de qualidade, testes gratuitos por tempo limitado, ou tutorias? Isso pode atraí-lo novamente.

Agora vamos falar de 8 dicas para aumentar as vendas de sua loja virtual:

  1. Que tal dar o start pelo website?

Sabemos que você já tem um site e que, muito provavelmente, deva ser do jeito que você gosta, com o layout que condiga com sua marca.  Porém, há situações em que inovar (como já falamos no início) é necessário.

Então, que tal analisar mais uma vez a estrutura de seu website e enxergar possíveis mudanças? Observe se a hospedagem de seu site é eficiente, adequada e se suporta e-commerce, afinal, você está trabalhando com vendas na internet e precisa se certificar das qualidades do serviço prestado. Se você não consegue ver isso, peça a alguém que trabalhe junto com você, ou que seja de sua confiança.

Ou caso esteja dentro de seu orçamento, invista em um profissional da área. Só não se esqueça que o layout de seu website é tão importante quanto as informações contidas nele.

Aqui estão alguns pontos de relevância para esta etapa:

  • Seu website deve ser acessível, responsivo e atrativo aos navegadores, mas, acima de tudo, deve falar a linguagem de seu público;
  • As pessoas que trabalham com você ou para você, devem ter comprometimento e profissionalismo, então, tenha por perto designers profissionais e que desenvolvam um trabalho de qualidade;
  • Além de comprometimento e profissionalismo, a equipe que atua no e-commerce deve estar engajada, ou seja, deve atuar como um time que trabalha com foco no resultado final e, este resultado, por sua vez, beneficia a todos. Conhecimento útil é conhecimento compartilhado, deve ser disseminado entre todos os integrantes do e-commerce para um melhor resultado de seu negócio.
  • Estude a concorrência e as tendências do mercado;
  • Passe os princípios e diferenciais de seu produto através de seu site.
  1. Criando personas

Você realmente sabe quem são seus clientes fiéis? Sabe quem são as pessoas que efetuam compras em sua loja virtual? Conhece o perfil e necessidades de cada uma delas? Tão importante quanto ter novos clientes, é fidelizar os antigos!

Então, trabalhe em prol dessas pessoas, para que se sintam satisfeitas com sua marca e produtos. Chame a atenção delas de modo que as motive a procurar sua loja virtual. Essa relação entre sua loja e suas personas não pode ser impessoal!

Trabalhe com a imaginação pensando nessas personas, em suas necessidades, hábitos e momentos em que fazem buscas e compras nas lojas virtuais. Quanto mais perto você trabalhar com essas personas, mais você atingirá seu público-alvo e metas de vendas.

  1. SEO

Lembre-se disso: suas estratégias de vendas precisam, sim, estar alinhadas com estratégias consistentes de SEO, para que seu site esteja nas primeiras posições de busca do Google. É nesse processo de buscas que novos e, talvez, potenciais clientes irão encontrar sua loja.  Você poderá acelerar esse processo se, além de ter bons conteúdos, fazer uso das palavras-chave corretas.

Esse processo pode atuar como uma mola propulsora para alavancar sua loja virtual.

  1. O uso de e-mail marketing

Quando utilizado com coerência, o e-mail marketing é um excelente meio para trazer resultados. Essa ferramenta deve ser utilizada para informar e atrair, então, envie, apenas, o que for interessante para sua persona.

Outro ponto importante é que seus e-mails marketing sejam dirigidos a quem autorizar o envio dessas mensagens.

  1. Landing pages

A landing page é uma página pela qual o usuário realiza uma pesquisa e chega até o seu website. Para um bom resultado de sua utilização, é interessante que seu Call to Action (botão de compra) chame a atenção através de cores e objetividade. Através dele você deve deixar claro o que é oferecido.

  1. Above the fold

Vale lembrar que as informações prioritárias (above the fold) devem ser visualizadas imediatamente, de preferência na abertura da página, para que sua persona não passe sem percebê-la, ou abandone seu site sem tê-las lido.

  1. O que suas personas pensam

O feedback de suas personas é o que faz você saber se seus produtos estão de acordo com as necessidades delas. Nem sempre essas informações chegarão diretamente até você.

O que auxilia neste retorno, e também têm sido uma base de credibilidade para os consumidores decidirem pela realização da compra, são os depoimentos. Abra esse espaço para que haja uma troca de informações. Os depoimentos costumam atuar como uma via de mão dupla:

  • Para consumidores de seus produtos e serviços, pois podem expor a opinião do que foi consumido, tanto os pontos fortes, quanto os fracos de sua marca.
  • Para os possíveis clientes tenham uma base de dados (através das informações descritas no tópico acima). Isso já se mostrou uma ferramenta decisiva para a decisão de compra de muitas pessoas.
  • Para você, afinal será um feedback sincero que lhe dirá como os clientes qualificam sua marca, e o que é passível de mudanças para melhorar sua loja.
  1. Ferramentas de Gerenciamento

Para melhorar o desempenho da equipe da sua loja virtual, avalie o investimento em plataformas para gerenciar o conhecimento da sua equipe, e informações da sua empresa.

É importante registrar todos os conhecimentos a respeito da empresa, uma vez que muitos materiais importantes ficam dispersos em arquivos do computador, redes sociais, aplicativos de mensagens, e-mails e repositórios, além da quantidade de lixo digital criado sem filtro algum.

Essa descentralização de informações e conhecimentos importantes prejudica a produtividade da sua equipe, sem contar com o tempo e dinheiro que acaba sendo desperdiçado.

Para resolver esse problema, você pode desenvolver uma base de conhecimentos, e armazenar ali todas informações que forem importantes e fundamentais para sua equipe saber, e assim, realizar um trabalho melhor.

 

Conclusão

Se você compreendeu cada uma das dicas e puder aplicá-las, é certo que terá bons resultados, além de aumentar as vendas em sua loja virtual. Mesmo com uma forte concorrência e diante da crise, é preciso se adequar e se reinventar, afinal, a tecnologia corre disparadamente e precisamos acompanhá-la.

Este artigo foi produzido pela Hostinger, referência no mercado de hospedagem de sites com serviços de hospedagem barata, VPS e registro de domínio.

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