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Conheça os benefícios da Universidade Corporativa 

A Universidade Corporativa (UC) é um instrumento utilizado para educar e desenvolver colaboradores de forma eficiente e gradual. Se cada colaborador que ingressa na área de vendas da empresa, por exemplo, necessitar de um profissional mais experiente que passe todos os aprendizados, para então ele iniciar o trabalho, vai gerar retrabalho e atraso nos processos. A UC possibilita que todos os funcionários que entram nos setores da empresa usem o mesmo conteúdo para se capacitar. 

A preocupação em manter o padrão de qualidade dos colaboradores preocupa muitos gestores, principalmente quando eles percebem como isso afeta o sucesso do negócio. A cada ano o investimento em treinamento e desenvolvimento de colaboradores têm crescido. Porém, apenas 26% das empresas brasileiras possuem uma UC. Essa ferramenta é utilizada por grandes empresas, como o Banco do Brasil e Académie Accor, mas cada vez mais está chegando ao acesso de pequenas e médias companhias.

Desenvolver essa ferramenta possibilita à empresa ter colaboradores mais qualificados e autodidatas, que irão se desenvolver na empresa por meio de treinamentos online, além de ter um suporte de conhecimento para buscar por suas dúvidas.

Quais são seus benefícios

Ter uma UC permite que os gestores vejam se o novo colaborador aprendeu o que precisava para começar a atuar em sua área antes mesmo de iniciar seus trabalhos. Isso pode ser feito por meio de certificações, após a conclusão da capacitação disponibilizada na Universidade da empresa.

Para se capacitar com mais velocidade, o colaborador terá acesso a todas informações necessárias para aprender, sem depender da disponibilidade de outros profissionais. Com isso, o colaborador vai atingir o nível de qualidade desejado pela diretoria mais rapidamente.

Outro benefício é a possibilidade de escalar e replicar. Neste cenário, uma mesma trilha de aprendizagem pode ser utilizada por diversas pessoas em momentos diferentes. Essa vantagem fornece a possibilidade de otimizar o tempo dos colaboradores.

Dependendo do método e ferramenta utilizada, é possível construir junto uma Base de Conhecimento. Assim, além de capacitar e desenvolver o colaborador, ela fornecerá informações pontuais que podem ser consultadas no dia a dia. Para exemplificar: durante o treinamento na UC, o colaborador aprenderá os conceitos e funções básicas que a empresa utiliza. Já na Base de Conhecimento poderá consultar alguma funcionalidade específica da ferramenta ao sentir alguma dificuldade em realizar determinada atividade.

O custo-benefício também é um grande diferencial da Universidade Corporativa, pois os gastos que existem com treinamentos presenciais serão reduzidos. Replicando os conhecimentos da UC é possível utilizar o mesmo treinamento para todos colaboradores do setor.

Como funciona uma Universidade Corporativa?

Investimento em capacitação geralmente fica em segundo plano para diversas empresas, principalmente as pequenas e médias. No Brasil, segundo a Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), as companhias alocam 38% menos recursos que países desenvolvidos.

O objetivo final ao criar uma Universidade corporativa será diminuir o retrabalho, desenvolver profissionais mais rapidamente e manter o padrão de qualidade nos serviços entregues pela empresa. É importante ressaltar que, diferente da maioria das universidades educacionais, o controle da Universidade Corporativa é da empresa. Ela pode, no seu processo de ensino, utilizar de outras fontes de conhecimento externas à corporação para aprimorar os seus treinamentos.

É possível se fazer parcerias com entidades de ensino externas, por meio do compartilhamento de cursos e inclusive estruturas. O mais importante do processo é o resultado final que se quer obter, qual seja, a melhoria da performance da equipe em um menor espaço de tempo.

Outra questão diz respeito aos critérios de avaliação, que são definidos pelos profissionais responsáveis por treinamentos na empresa. Geralmente, após a conclusão de algum módulo, é dado ao colaborador um certificado de participação e aprovação para que o seu gestor compreenda a sua evolução dentro de determinado tema.

Qual o investimento para criar uma Universidade Corporativa?

Os investimentos de uma Universidade Corporativa estão na esfera de uma ferramenta hábil para que se concentre todo o material e propicie o aprendizado, além de uma equipe que produza os conteúdos e os aplique durante o processo educacional do colaborador.

O payback se dará à medida que os colaboradores dessa empresa atingirem um nível de maturidade mais rapidamente, além de incorrer em menos retrabalho durante a operação do negócio. Por meio de uma Universidade Corporativa que possua base de conhecimento e um espaço destinado a treinamento de colaboradores a empresa pode melhorar sua produtividade em até 25%.

Mas é importante ressaltar que a UC não substitui treinamentos presenciais que são essenciais para a formação de um novo colaborador, bem como a experiência prática que ele deverá desenvolver. É comum que funções como a de suporte, vendas e tecnologia da informação tenham maior contato com a Universidade Corporativa, pois muitas dúvidas recorrentes poderão ser sanadas por uma base de conhecimento que existe dentro da ferramenta. Além de mensurar resultados, gerando relatórios para a gestão acompanhar a evolução da sua equipe.