Votorantim Cimentos

A Votorantim Cimentos faz parte da Votorantim S.A, um dos maiores grupos empresariais do Brasil. Ela possui um portfólio com operações em setores estratégicos da economia, como o cimento, metais e mineração, siderurgia, energia, entre outros, estando presente em 19 países.

A plataforma Pulpo otimizou nosso dia a dia de trabalho trazendo velocidade nas informações, facilidade nas buscas e inteligência nos processos de gestão do conhecimento. Esta ferramenta está sendo essencial para garantirmos a integridades de execução dos nossos processos e um melhor atendimento ao cliente.

Julia DiogoVotorantim Cimentos

Como era antes do Pulpo

Informações difíceis de serem encontradas

Sem uma ferramenta que concentrava as informações, o conhecimento acabava ficando desatualizado e muito tempo era perdido tentando encontrar informações simples do dia a dia. As pessoas tinham dificuldade em saber das atualizações pelo sistema antigo, pois ele era confuso e não engajava muito bem.

Lentidão na propagação do conhecimento

Com o sistema antigo, demorava muito para as atualizações e novidades dos produtos serem repassadas para o setor comercial. Informações desse tipo, como programas de fidelidade que poderiam ser propostas para os clientes, levavam um tempo até caírem no conhecimento do comercial.

Resultados com o Pulpo

Otimizou o trabalho

Com a nova ferramenta, o trabalho se tornou muito mais dinâmico e ágil, já que as informações ficaram centralizadas em um só lugar. O setor comercial consegue agora receber e divulgar informações em tempo real.

Controle de informações

Por possuir uma curadoria responsável pela ferramenta, as informações ficaram muito mais organizadas e facilitou a execução dos processos por conta dessa padronização. Agora o setor comercial possui acesso a novos produtos, detalhes técnicos, playbooks e programas de fidelidade de uma forma muito mais fácil e estruturada.