Entries by Marina Delavechia

Universidade Corporativa: o que é e como criar

A preocupação em manter o padrão de qualidade dos colaboradores tira o sono de muitos gestores, principalmente quando eles percebem como isso afeta o sucesso do negócio. Alguns já entenderam a necessidade de criar uma Universidade Corporativa dentro da sua empresa e estão colhendo muitos benefícios dessa ferramenta.  Os índices de investimento em treinamento e […]

Como ter uma equipe de vendas com alta performance

Com o amadurecimento dos processos comerciais dentro das empresas, se torna cada vez mais necessário segmentar as funções que cada colaborador irá executar. Antes o profissional era responsável por todas etapas da jornada de vendas ao prospectar, qualificar e fechar um novo negócio. No modelo antigo, a produtividade desse profissional acabava ficando comprometida. Ao fim […]

Benefícios de uma Base de Conhecimento para minha empresa

Oferecer uma entrega de qualidade para seu cliente vai além de ter um bom produto. O atendimento e a capacidade de resolução de dúvidas dos profissionais são fatores que podem influenciar o consumidor durante sua decisão de compra.  Ter uma equipe com conhecimento nivelado é a chave para ter uma comunicação interna clara e, assim, […]

Base de Conhecimento para aumentar a produtividade do seu time

Muitas empresas possuem colaboradores que atuam em seus cargos desde o ínicio da empresa. Esses profissionais costumam ser aqueles com maior experiência em seus setores e os maiores portadores de conhecimento. Esses profissionais retêm muitas informações sobre a empresa e seus setores e quando a companhia não possui uma cultura de compartilhamento de conhecimento, os […]

Como criar uma universidade corporativa?

Nunca o treinamento de equipes esteve tão pautado nas novas diretrizes sobre recursos humanos. Um dos termos que surgiu de uns tempos para cá e vem ganhando cada vez mais popularidade é da Universidade Corporativa. Investimento em capacitação geralmente é um tabu para diversas empresas, principalmente as pequenas e médias. No Brasil, segundo a Associação […]

Como montar um time de outbound?

Com a evolução do processo de outbound, ficou cada vez mais claro que era necessário dividir as funções desempenhadas pelo vendedor entre outros membros do time. Uma pessoa, sozinha, era responsável pela prospecção de leads, qualificação e fechamento.  Além disso, esse vendedor recebia sua comissão por cada venda fechada. Adivinha em qual etapa do processo ele […]