Este autor ainda tem que escrever sua biografia.Meanwhile lets just say that we are proud Marina Delavechia contributed a whooping 49 entries.
A preocupação em manter o padrão de qualidade dos colaboradores tira o sono de muitos gestores, principalmente quando eles percebem como isso afeta o sucesso do negócio. Alguns já entenderam a necessidade de criar uma Universidade Corporativa dentro da sua empresa e estão colhendo muitos benefícios dessa ferramenta. Os índices de investimento em treinamento e […]
Com o amadurecimento dos processos comerciais dentro das empresas, se torna cada vez mais necessário segmentar as funções que cada colaborador irá executar. Antes o profissional era responsável por todas etapas da jornada de vendas ao prospectar, qualificar e fechar um novo negócio. No modelo antigo, a produtividade desse profissional acabava ficando comprometida. Ao fim […]
Oferecer uma entrega de qualidade para seu cliente vai além de ter um bom produto. O atendimento e a capacidade de resolução de dúvidas dos profissionais são fatores que podem influenciar o consumidor durante sua decisão de compra. Ter uma equipe com conhecimento nivelado é a chave para ter uma comunicação interna clara e, assim, […]
A gestão empresarial na equipe de vendas é fundamental para a produtividade, pois há uma exigência cada vez mais maior entre as empresas para aumentar as vendas. O principal motivo é o acesso à internet. Com o fácil acesso do consumidor a produtos e serviços, os vendedores estão cada vez menos participando das decisões de […]
No início de um novo negócio, o principal objetivo é vender seu produto ou serviço, para, dessa forma, a empresa crescer. Com o crescimento da empresa surgem novos desafios e responsabilidades para o gestor. A fim de otimizar seu tempo e dar conta de tudo, ele entra em modo automático, sem se preocupar muito com […]
Muitas empresas possuem colaboradores que atuam em seus cargos desde o ínicio da empresa. Esses profissionais costumam ser aqueles com maior experiência em seus setores e os maiores portadores de conhecimento. Esses profissionais retêm muitas informações sobre a empresa e seus setores e quando a companhia não possui uma cultura de compartilhamento de conhecimento, os […]
Nunca o treinamento de equipes esteve tão pautado nas novas diretrizes sobre recursos humanos. Um dos termos que surgiu de uns tempos para cá e vem ganhando cada vez mais popularidade é da Universidade Corporativa. Investimento em capacitação geralmente é um tabu para diversas empresas, principalmente as pequenas e médias. No Brasil, segundo a Associação […]
Com a evolução do processo de outbound, ficou cada vez mais claro que era necessário dividir as funções desempenhadas pelo vendedor entre outros membros do time. Uma pessoa, sozinha, era responsável pela prospecção de leads, qualificação e fechamento. Além disso, esse vendedor recebia sua comissão por cada venda fechada. Adivinha em qual etapa do processo ele […]
As empresas que operam no espaço business-to-business (B2B) devem alcançar a excelência em diversas áreas para garantir que sua área de suporte seja exemplar. De ferramentas eficazes à capacidade de integração fácil com o software e os modelos de negócios dos clientes, o suporte ao cliente B2B é muito mais complexo do que o business-to-consumer […]
É seguro dizer que todas as organizações desejam alcançar mais resultados com menor custo, mas falar é fácil. Aumentar a produtividade é sim um processo contínuo que envolve os colaboradores, mas o fator decisivo pode ser a criação de um ambiente de trabalho ideal que favoreça a produtividade. Em um artigo da Human Resources Direction, […]
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